Quay video ngắn cảnh lỗi đôi khi rõ hơn cả ảnh chụp. Không nên gửi giấy tờ tùy thân khi chưa hiểu lý do yêu cầu.

Yêu cầu qua email nên viết tiêu đề gọn và nội dung mạch lạc. Việc nhỏ tự tra, việc lớn mới cần tới hỗ trợ trực tiếp.

Nhiều vấn đề lặp lại có thể tự giải quyết nếu nhớ cách cũ. Câu hỏi về thời gian xử lý nên kèm mã phiếu đang mở.

Nhắc liên tục nhiều lần đôi khi làm yêu cầu tụt xuống cuối hàng.
Nói rõ lỗi xảy ra ở bước nào trong quá trình sử dụng.

Sao lưu trước khi làm theo hướng dẫn nặng tay cho chắc. Phản hồi lịch sự và rõ ràng luôn giúp mọi việc trôi chảy hơn.